Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

 

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Nous n'acceptons pas les produits qui sont des produits d'hygiène/intime ou des biens ayant été en contact avec le corps, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement malgré notre notification, vérifiez d'abord à nouveau votre Paypal ou votre compte bancaire (quel que soit le mode utilisé pour payer la commande).

Dans un premier temps, veuillez nous contacter au [email protégé]
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [email protégé] pour obtenir un numéro RMA (Returns Merchandise Authorisation) et envoyer votre article à : 1 Osprey Close, Alwoodley, Leeds, LS17 8XE, Royaume-Uni.

 

Expédition des articles retournés
Veuillez d'abord nous contacter pour obtenir le numéro RMA, puis vous devrez envoyer votre produit à :
Healthcare4all ltd, 1 osprey close, alwoodley, leeds, ls17 8xe, royaume-uni.

 

Sauf si l'article est défectueux dans les 30 jours ou si nous avons commis une erreur avec votre commande, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Pour ROYAUME-UNI pour les commandes pour lesquelles nous assumons la responsabilité du retour, nous fournirons une étiquette de retour gratuite à utiliser dans n'importe quel bureau de poste Royal Mail.

 

Si vous expédiez un article au-delà de 61,00 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.